Algemene Voorwaarden LeadQueens
Versie: [23-02-2025]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen LeadQueens, gevestigd te Hengelo (hierna: “LeadQueens”) en haar opdrachtgevers (hierna: “afnemer”). Door het accepteren van de offerte en/of door betaling van de factuur verklaart de afnemer deze voorwaarden te aanvaarden.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten, waaronder met name het leveren van leads.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Aanbieding en Overeenkomst
2.1 De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de door LeadQueens verstrekte offerte, orderbevestiging en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
2.2 Met het accepteren van de offerte en/of door (gedeeltelijke) betaling van de factuur verklaart de afnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Het bestelde pakket is bindend; de afnemer kan niet besluiten een deel van het pakket af te nemen om zo een lagere prijs per lead te realiseren.
3. Betaling
3.1 De betaling van de gehele factuur dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden.
3.2 Betaling voor leads kan in termijnen per 25 leads plaatsvinden. Hierbij geldt dat minimaal 25 leads altijd vooraf betaald dienen te worden. Worden er na levering van de voorafbetaalde leads geen aanvullende betalingen ontvangen voor extra leads, dan wordt de campagne gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.
3.3 Betaling voor afspraken kan in termijnen per 15 afspraken plaatsvinden. Hierbij geldt dat minimaal 15 afspraken altijd vooraf betaald dienen te worden. Worden er na levering van de voorafbetaalde afspraken geen aanvullende betalingen ontvangen voor extra afspraken, dan wordt de campagne gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.
3.4 Betaling voor klanten kan in termijnen per 1 klant plaatsvinden. Hierbij geldt dat minimaal 1 klant altijd vooraf betaald dienen te worden. Worden er na levering van de voorafbetaalde klant geen aanvullende betalingen ontvangen voor extra klanten, dan wordt de campagne gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.
4. Levering en Prestatie
4.1 De levering van de overeengekomen diensten (leads en/of afspraken) geschiedt conform de specifieke afspraken zoals vermeld in de orderbevestiging.
4.2 Levering vindt digitaal plaats, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.3 Indien de afnemer het bestelde pakket niet volledig afneemt, behoudt LeadQueens zich het recht voor de volledige overeengekomen prijs te factureren.
4.4 Voor pakketten waarbij afspraken worden ingepland, geldt dat alle afspraken die succesvol in de agenda van de afnemer zijn vastgelegd, als geleverd worden beschouwd.
5. Eigendom en Intellectuele Eigendomsrechten
5.1 Alle geleverde content, materialen en intellectuele eigendomsrechten hierop blijven te allen tijde eigendom van LeadQueens.
5.2 De overdracht van de geleverde content impliceert niet de overdracht van enige onderliggende auteurs- of intellectuele eigendomsrechten.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Voor de kwaliteit en inhoud van de geleverde leads wordt, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afspraken, geen garantie gegeven. Gezien de aard van de dienstverlening op het gebied van leadgeneratie kunnen garanties niet worden uitgesproken.
6.2 LeadQueens is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde leads, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7. Bedenktijd
7.1 Aangezien de overeenkomst op maat wordt aangevraagd en uitgevoerd, geldt voor deze overeenkomst geen wettelijke bedenktijd.
8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht is LeadQueens gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de redelijke controle van LeadQueens die de nakoming van de overeenkomst verhinderen.
9. Slotbepalingen
9.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden kunnen worden doorgevoerd en worden geaccepteerd door betaling van de factuur, zonder dat hiervoor telkens een schriftelijke bevestiging noodzakelijk is.
9.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
10. Leadkwalificatie
10.1 De door LeadQueens geleverde leads worden als gekwalificeerd beschouwd, mits het telefoonnummer geldig is en de lead binnen de overeengekomen regio valt. Leads met een ongeldig telefoonnummer of die buiten de afgesproken regio vallen, worden als ongekwalificeerd beschouwd.
10.2 Indien een lead als ongekwalificeerd wordt aangemerkt op grond van de in 10.1 vastgestelde criteria, heeft de afnemer geen recht op terugbetaling of prijsvermindering. In plaats daarvan zal LeadQueens, binnen een redelijke termijn, voor elke ongekwalificeerde lead een vervangende gekwalificeerde lead leveren zodat het overeengekomen aantal gekwalificeerde leads gehandhaafd blijft.